Coordonnateur( trice) ventes, expérience client et partenariats

Résumé du poste

Relevant de la direction marketing, communication et développement des affaires, vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de vente, la qualité de l’expérience client et le développement des partenariats de l’organisation. Membre du comité de coordination, vous collaborerez étroitement avec les différentes équipes afin d’assurer une expérience cohérente pour les publics, les partenaires et la communauté.

Profil recherché

Contribuez à créer des expériences mémorables, développer des partenariats porteurs et faire rayonner une organisation culturelle d’exception.

La nouvelle société est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) ventes, expérience client et partenariats pour joindre son équipe.

À propos de l’entreprise

Acteur incontournable du développement culturel dans Lanaudière, La nouvelle société est l’un des plus importants diffuseurs de spectacles au Québec. À travers ses spectacles, ses événements, ses expériences immersives et ses initiatives patrimoniales, l’organisation contribue activement au rayonnement culturel et touristique de la région.

Vos responsabilités

Faire vivre une expérience client remarquable • Assurer une expérience cohérente, professionnelle et chaleureuse à chacune des étapes du parcours client ; • Veiller à la qualité des interactions entre les visiteurs et les membres de l’équipe ; • Identifier les opportunités d’amélioration permettant d’enrichir l’expérience offerte aux publics ; • Assurer le maintien de standards élevés de service et contribuer à leur évolution.

Soutenir la croissance des ventes • Coordonner les activités de vente et de billetterie ; • Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’initiatives visant l’atteinte des objectifs de vente ; • Développer les ventes de groupes et entretenir les relations avec la clientèle ; • Effectuer le suivi des résultats et recommander des actions favorisant la croissance des revenus ; • Produire et analyser les données permettant de soutenir la prise de décision.

Développer des relations d’affaires durables • Participer activement au développement, au renouvellement et à la fidélisation des partenaires ; • Assurer le respect des engagements prévus aux différentes ententes ; • Collaborer à la réalisation des activités de commandites et de philanthropie ; • Représenter l’organisation auprès d’entreprises, d’organismes et d’acteurs du milieu ; • Contribuer à l’identification de nouvelles occasions de collaboration et de développement.

Soutenir, encadrer et favoriser la mobilisation de l’équipe • Accueillir, former, encadrer et soutenir les membres de l’équipe sous votre responsabilité (billeterie, partenariats et philanthropie) ; • Assurer la planification des horaires et le suivi des opérations quotidiennes ; • Favoriser un climat de collaboration, d’autonomie et de responsabilisation ; • Contribuer au développement des compétences et à la mobilisation de l’équipe.

Collaboration, coordination et contribution organisationnelle • Participer activement au comité de coordination et contribuer aux échanges, aux réflexions et aux priorités opérationnelles de l’organisation ; • Collaborer étroitement avec la direction marketing, communication et développement des affaires afin d’assurer l’atteinte des objectifs de fréquentation, de revenus, de rayonnement et de développement ; • Contribuer à la planification, à la coordination et à l’amélioration continue des activités relevant de votre secteur ; • Assurer un arrimage avec les équipes des communications, du marketing, de la programmation et des événements afin d’offrir une expérience cohérente aux publics et aux partenaires ; • Participer à l’identification d’occasions d’amélioration et proposer des pistes d’action favorisant l’efficacité des opérations, l’expérience client et la croissance des revenus ; • Contribuer à la production de différents indicateurs, rapports et analyses permettant de soutenir la prise de décision ; • Collaborer à la mise en œuvre de projets spéciaux et d’initiatives stratégiques liés au développement de l’organisation ; • Agir à titre d’ambassadeur de La nouvelle société et contribuer au maintien d’une culture de collaboration, de qualité de service et d’amélioration continue.

Vos compétences

Leadership d’influence et favorisant la mobilisation d’une équipe ; habiletés relationnelles et capacité à créer des relations professionnelles durables ; sens du service et de l’expérience distinctive vécue par les clients ; orientation vers les résultats ; planification, organisation et capacité à coordonner plusieurs dossiers et projets simultanément ; sens des responsabilités, initiative et autonomie ; professionnalisme, discernement et éthique ; gestion des émotions et du stress ; capacité à évoluer dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement, flexibilité, polyvalence et grande capacité d’adaptation.

Exigences recherchées

Baccalauréat dans une discipline pertinente à la fonction (marketing, communication, administration ou domaine connexe - une combinaison d’expérience et de formation est considérée pour le poste) ; minimum de 3 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire ; expérience pertinente en coordination ou supervision d’équipe ; excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit ; très bonne maîtrise des outils technologiques et de la Suite Office 365 ; bonne connaissance du milieu culturel (un atout important) ; connaissance d’un système de billetterie (un atout).

Avantages

Un rôle ayant un impact concret : Vous contribuerez directement aux ventes, à l’expérience client et au développement des partenariats de l’organisation.

Un rôle varié et stimulant : Vous évoluerez dans un environnement dynamique combinant ventes, billetterie, expérience client, partenariats et coordination d’équipe.

Une équipe passionnée : Vous collaborerez avec des collègues engagés et investis dans la mission culturelle et événementielle de l’organisation.

Un milieu unique : Vous évoluerez dans un emplacement hors du commun. Vous bénéficierez d’un horaire de 35 heures par semaine, d’une gamme complète d’avantages sociaux et d’un environnement de travail inspirant.

Vous êtes intéressé par cette offre

Vous souhaitez contribuer au rayonnement d’une organisation culturelle d’envergure ?

Nous vous invitons à nous transmettre votre curriculum vitae à l’adresse suivante : emplois@mbressourceshumaines.com au plus tard le lundi 29 juin 2026. Toutes les candidatures seront traitées confidentiellement.

MB Ressources humaines a le plaisir d’accompagner l’équipe de La nouvelle société dans le cadre du processus de recrutement.